Uso y Aplicación de La Inteligencia Artificial En Seguros

EasyChair Preprint no. 11024

Abstract

En el sector de seguros, la Inteligencia Artificial (IA) ha emergido como una herramienta clave para mejorar la eficiencia operativa y personalizar los servicios ofrecidos a los clientes. Esta investigación se enfoca en explorar las diversas aplicaciones de la IA en la industria de seguros y analizar su impacto en áreas clave, como la tarificación de riesgos y la atención al cliente.

El estudio comienza proporcionando una sólida definición de la Inteligencia Artificial y su relevancia en el contexto de los seguros. Se revisan las diferentes aplicaciones de la IA en la industria, destacando su papel en la automatización de procesos, la detección de fraudes, el análisis de datos y la creación de experiencias personalizadas para los clientes.

Un aspecto importante que se aborda en esta investigación es el uso de la IA en la tarificación de riesgos. Se explora cómo las aseguradoras utilizan la IA para analizar datos en tiempo real, ajustando con precisión el precio de las pólizas y optimizando la gestión del riesgo. Se destacan las tecnologías y técnicas utilizadas, como el análisis avanzado, la tecnología geoespacial y el software de geocodificación.

Además, se examina cómo la IA mejora la atención al cliente en el sector de seguros. Se investiga el uso de chatbots y asistentes virtuales en los departamentos de atención al cliente, permitiendo respuestas rápidas y personalizadas a consultas habituales. Se destaca cómo esto libera recursos humanos para tareas de mayor valor añadido y mejora la disponibilidad de las aseguradoras para los clientes.

La investigación también aborda las consideraciones éticas que deben tenerse en cuenta al utilizar la IA en el sector de seguros. Se resalta la importancia de garantizar un trato justo, proteger la privacidad de los datos, garantizar la transparencia en la toma de decisiones y prevenir el sesgo y la discriminación algorítmica.

Keyphrases: Automatización, Eficiencia, Inteligencia Artificial (IA):, personalización

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  author = {Jorge Luis Triviño Triviño},
  title = {Uso y Aplicación de La Inteligencia Artificial En Seguros},
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  year = {EasyChair, 2023}}